Zo kan ik je ondersteunen
Ondersteuning die met jouw bedrijf meebeweegt
Geen bedrijf is hetzelfde.
Daarom werk ik niet met één vast pakket waar jouw vraag maar in moet passen.
Want misschien zoek jij iemand die terugkerende werkzaamheden van je overneemt.
Of misschien heb je tijdelijk extra ondersteuning nodig bij een project, training of evenement.
En misschien weet je vooral dát je werk uit handen wilt geven, maar nog niet precies wat.
Wat je wél weet, is dat je meer ruimte wilt voor het werk dat je het liefste doet, zonder dat de rest blijft liggen.
Hieronder laat ik je zien waarbij ik je kan ondersteunen.
Office Support
Ondersteuning voor én achter de schermen
Terwijl jij een coachgesprek voert of een training geeft, loopt je bedrijf gewoon door. Er komen mails en vragen binnen, afspraken worden gemaakt of verzet en informatie moet op de juiste plek terechtkomen.
Een deel daarvan kan ik achter de schermen voor je regelen. Voor andere werkzaamheden heb ik bijvoorbeeld rechtstreeks contact met jouw klanten of deelnemers. Zo loopt het dagelijkse werk door, terwijl jij je aandacht kunt geven aan de mensen met wie je werkt.
Hieronder vind je een greep uit de mogelijkheden:
- je mailbox bijhouden en e-mails beantwoorden;
- telefonisch en per e-mail contact met klanten en deelnemers;
- afspraken plannen, bevestigen of verzetten;
- cliënt- en deelnemersdossiers bijhouden;
- documenten en informatie voorbereiden en versturen;
- nieuwsbrieven schrijven, klaarzetten en verzenden;
- content op je website plaatsen en bijhouden;
- je online community ondersteunen en beheren.
Jouw bedrijf, jouw manier van communiceren
Wanneer ik contact heb met jouw klanten of deelnemers, ben ik voor dat moment een verlengstuk van jouw bedrijf. Daarom vind ik het belangrijk om te weten hoe jij met mensen omgaat, welke toon bij je past en wat zij van jou gewend zijn.
Door mijn jarenlange ervaring binnen de coachwereld spreek ik de taal van coaches en ben ik vertrouwd met de manier waarop zij met cliënten en deelnemers communiceren. Die ervaring neem ik mee in ieder contact dat ik namens jou heb.
Zo blijft het contact vertrouwd, ook wanneer jij het niet zelf verzorgt.
“Ik voelde me door jou gezien, gehoord én gesteund. Je gaf vertrouwen en dacht met me mee.”
– Marijk, over haar ervaring met mij
Projectondersteuning
Van een idee naar een plan dat uitgevoerd wordt
Misschien wil je een training vernieuwen, nieuwe content maken of een programma ontwikkelen. Je hebt echt ideeën genoeg, maar het lukt niet om er tussen je dagelijkse werk door echt mee aan de slag te gaan.
Ik help je om overzicht aan te brengen en je ideeën te vertalen naar concrete stappen. Vervolgens kijken we wat jij zelf wilt doen en welke onderdelen ik van je kan overnemen.
Wat ik daarin onder andere voor jou kan doen:
- ideeën uitwerken tot een concreet plan;
- een training of programma vernieuwen;
- jouw kennis en ideeën verwerken in content of trainingsmateriaal;
- een planning of draaiboek maken;
- acties en deadlines bewaken;
- afstemmen met andere betrokkenen.
Van ooit naar gedaan
Training- en eventondersteuning
Alles geregeld rondom jouw training of evenement
De inhoud staat, de datum is gepland en de deelnemers mogen komen. Maar voordat het zover is, moet er vaak nog van alles worden geregeld. Van aanmeldingen en deelnemersvragen tot materialen, techniek en een draaiboek voor de dag zelf.
Ik help je bij de voorbereiding en kan ook tijdens de training, het webinar of evenement aanwezig zijn. Zo heb jij op de dag zelf alle ruimte voor de inhoud en je deelnemers, terwijl ik zorg dat alles eromheen geregeld is.
Ik kan onder meer zorgen voor:
- een planning en draaiboek;
- aanmeldingen en deelnemersadministratie;
- communicatie met deelnemers;
- materialen voorbereiden en versturen;
- de praktische en technische voorbereiding van een webinar;
- afstemming met locaties, trainers of andere betrokkenen;
- ondersteuning tijdens de training of het evenement;
- de coördinatie van assistenten en andere betrokkenen;
- de afronding en opvolging achteraf.
Ook tijdens de training
Als gastvrouw zorg ik dat deelnemers zich welkom voelen en dat praktische zaken soepel verlopen.
En waar dat past, sta ik graag naast je als co-trainer. Ik begeleid oefeningen, houd ook de groep in het oog en spring bij waar dat nodig is.
Jij geeft de training. Samen zorgen we dat alles klopt.
Waar kun jij ondersteuning bij gebruiken?
Staat jouw vraag er niet letterlijk tussen? Vertel me wat er speelt of waar je niet aan toekomt. Tijdens een Supportgesprek kijken we samen wat jij nodig hebt en waarin ik iets voor je kan betekenen.